急速な成長に対応するため、スタッフの教育制度見直しを実施。独自の接客コンセプトを基に、すべての新入社員は前橋本社にあるトレーニングセンターで徹底した新人基礎研修を行ってから店舗に配属しています。
新人以外のスタッグに関しても、様々な段階で集中研修を行っています。特にリーダークラスの人材育成に力を注いだ結果、スタッフの技術力や接客力は圧倒的に早まり、入社から１１ヵ月で店長になるスタッフが現れるなどの成果が出ています。
事業内容
大切な人の、大切な人
プロフェッショナルなスタッフを育む、教育制度
部署の垣根を越えた、効果的なコミュニケーション
２０１１年７月の東京本社の移転に伴い、新オフィスではスタッフが個々にデスクを持たないフリーアドレス制を導入。オフィスの無駄なスペースを排除し、コスト削減にも効果があると共に、席を固定されないことにより部署を越えたコミュニケーションが活発になり、効果的なオフィス運営につながっています。
また、現在の業務を洗い出して３分の１にし、効率化、サービス向上を図る取り組み「ワン・サード・プロジェクト」を開始しました。
サービス向上を追求していくため、店舗オペレーションのみならず、システムや設備、本社オフィスを含めた見直しも行っています。
また、現在の業務を洗い出して３分の１にし、効率化、サービス向上を図る取り組み「ワン・サード・プロジェクト」を開始しました。
サービス向上を追求していくため、店舗オペレーションのみならず、システムや設備、本社オフィスを含めた見直しも行っています。
